Escrever aqui é valorizar o esforço de muitos, durante muito tempo.
A Vilas Magazine está em sua 331ª edição, sendo fruto do trabalho incansável da família Accioli, liderada por Carlos Accioli e sua esposa, Tânia Gazineo Accioli Ramos. Nesta trajetória de sucesso (afinal são 28 anos de circulação ininterrupta, o que é um marco na imprensa regional, no Brasil) este veículo impresso de comunicação, além de trazer notícias regionais, atua como um vetor de difusão do conhecimento gerado pela população e atende a empresas e organizações – na divulgação de negócios – que movimentam a economia de Lauro de Freitas e região.
Acompanho esta trajetória e trago, aqui, o registro de contribuições oriundas de diversas pessoas, incluindo figuras “de proa” na Bahia. Me lembro de algumas, especialmente duas, aqui citados como exemplo e homenagem: Jaime de Moura Ferreira e Raymundo Paiva Dantas: ambos, donos de textos inspiradores e que expressam a sensibilidade de gestores de sucesso em seus empreendimentos. O Jaime fez uma brilhante carreira no setor bancário, notadamente no então BANEB – Banco do Estado da Bahia e tinha um raro talento para descrever o que considerava comportamentos adequados a gestores e negócios. Raymundo Dantas, filósofo por formação e executivo com experiência gerencial na área de varejo (Paes Mendonça e EBAL) nos presenteava com excelentes textos sobre gestão e carreira, inserindo a recomendação das posturas mais adequadas, a serem assumidas por líderes e liderados, no dia a dia dos negócios.
Trago aqui, modestamente, uma contribuição dentro dos mesmos moldes, – ou seja – que tenha repercussão junto a líderes (das áreas pública e privada) no seu relacionamento com colaboradores e clientes, visando o sucesso nos negócios.
Marketing empresarial e pessoal
Os iniciados em mercadologia têm, ainda em conta, a existência de quatro Ps que equivalem aos pré-requisitos para o sucesso de qualquer empreendimento. São eles: Produto, Preço, Ponto e Promoção.
De fato, embora se possa arguir a existência de novos olhares sobre esses quatro itens, há que se considerar a sua importância como um ponto de inflexão nos estudos empresariais. Sabe-se que a revelação desses quatro itens é creditada ao professor Jerome McCarthy, no início da década de 1960. A substituição dos 4Ps para 4Cs, quando o item Cliente substitui Produto, para resolver as necessidades do comprador; Custo no lugar do Preço, pois inclui o tempo e o esforço do cliente, não apenas o dinheiro – daí a importância da velocidade na entrega ao cliente; Conveniência substitui Ponto (facilidade de compra em múltiplos canais, com destaque para os canais digitais centrados na IA (Inteligência Artificial); e Comunicação (não apenas Promoção), com a interação permitindo um diálogo de duas vias, em vez de apenas anúncios. Isso parece uma reflexão ao proposto pelo Guru Philip Kotler que, mesmo após a sua brilhante obra Marketing para o século 21 (de 1999) continuou avançando na ampliação desse olhar, considerando a virtualização dos processos comerciais e os novos momentos dos negócios, também com o foco em marketing social.
4C’s no marketing pessoal
Por analogia, fui encontrar em Salum (2007) a existência de quatro C’s para o marketing pessoal, notadamente no interior das empresas. Trago aqui os itens indicados:
1) Comprometimento: Não apenas cumprir tarefas de forma passiva. O colaborador precisa se comprometer com os objetivos estratégicos da empresa, “suando a camisa” com ética para gerar resultados realmente eficazes;
2) Confiança: Base essencial das relações profissionais. Dá vida ao trabalho em equipe. Não vem de manuais; deve ser nutrida diariamente, exigindo que os membros acreditem de verdade uns nos outros;
3) Cooperação: Só existe se a liderança incentivar o trabalho conjunto através do diálogo. Exige uma visão ampla para aceitar soluções e inovações vindas de qualquer nível hierárquico;
4) Comunicação: Acontece quando o receptor compreende a mensagem do emissor. Para atingir as metas, a troca de informações deve ser clara, precisa e baseada na calma e checagem de dados.
Proponho, assim, uma reflexão aos empresários, líderes e colaboradores de Lauro de Freitas: o quanto estamos próximos ou distantes desses quatro pilares no nosso dia a dia? Alinhar Comprometimento, Confiança, Cooperação e Comunicação não é apenas uma estratégia de sobrevivência no mercado atual; é o verdadeiro caminho para a excelência nos negócios e na carreira. Que possamos nos inspirar nos grandes exemplos que moldaram nossa região para construir, desde já, o melhor futuro para as nossas organizações.
O convite está feito. Vamos agir?
Bartholomeu Rebouças, administrador, mestre e doutor. Mentor em Consultoria Organizacional e especialista em Carreiras. Diretor da EvoEstágios Salvador e RMS.
