A CCR Mobilidade, plataforma de mobilidade urbana do Grupo CCR, lançou um aplicativo que permite aos usuários do metrô recarregar os cartões de transporte e acessar informações em tempo real sobre o status das linhas e a chegada do próximo trem, garantindo mais previsibilidade e comodidade no deslocamento.
O aplicativo recebeu um investimento superior a R$ 1 milhão para atender os mais de 400 mil clientes que utilizam diariamente o Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas. Além disso, busca melhorar o atendimento ao cliente, reduzindo em 10% as solicitações na ouvidoria relacionadas à busca por informações, incentivando o uso dos canais digitais antes do suporte telefônico.
Funcionalidades:
- Recarga do Metrô B: acompanhar em tempo real o funcionamento das linhas;
- Status das linhas: acompanhar em tempo real o funcionamento das linhas;
- Geolocalização: localizar estações e terminais próximos com rapidez;
- Informações completas: consultar horários, operações especiais para grandes eventos, serviços e detalhes das linhas e estações;
- Central de ajuda: resolver dúvidas com facilidade usando a FAQ e o formulário de atendimento;
- Próximo Trem: planejar viagem ao consultar os horários de chegada em tempo real.
O aplicativo já está disponível para download nas lojas oficiais – Google Play e App Store.
