Instituições financeiras de 34 países foram avaliadas por mais de 50 mil clientes com base em critérios relacionados à experiência no relacionamento, com destaque para o fator confiança
O Sicredi, instituição financeira cooperativa com presença em todo o Brasil e mais de 9 milhões de associados, conquistou a quinta posição do ranking brasileiro do World’s Best Banks 2025, realizado pela Forbes, em parceria com a empresa de estatísticas Statista. Com isso, o Sicredi se mantém entre as cinco melhores instituições financeiras do país segundo avaliação dos seus associados.
Na pesquisa, clientes deram notas a uma série de critérios, baseando-se no relacionamento dessas pessoas com as instituições financeiras. Dentre esses fatores estavam: confiança, aconselhamento financeiro, atendimento ao cliente, serviços digitais e termos e condições. Em todos os países pesquisados, a confiança emergiu como o fator mais importante.
Essa avaliação positiva dos associados é reforçada pelo índice de recomendação da instituição financeira cooperativa, verificado pelo método Net Promoter Score (NPS), o qual coloca o Sicredi na zona de excelência na satisfação dos seus associados, tendo como principais diferenciais o relacionamento próximo e o atendimento prestado. “O ranking da Forbes espelha o reconhecimento do nosso modelo de negócio de colocar o associado sempre em primeiro lugar, promovendo, por meio das nossas 103 cooperativas de crédito, um relacionamento próximo e consultivo”, ressalta César Bochi, diretor-presidente do Banco Cooperativo Sicredi.
A instituição financeira segue em ritmo de crescimento, com aumento de 22,3% dos ativos em 2024, totalizando R$396,8 bilhões. A carteira de crédito total teve acréscimo de 22,4%, chegando a R$257,6 bilhões, o que refletiu o apoio às pessoas empreendedoras, produtores rurais e pessoas físicas.
